Vacature Serviceadviseur
Bij Rullens Fietsen zijn we helemaal gek van fietsen en staat onze service, ontstaan door echte passie, al meer dan 30 jaar zeer hoog in het vaandel. Het kloppende hart hiervan is onze werkplaats waar geen werkdag hetzelfde is en we met volle passie werken aan de optimale behandeling van iedere fiets. Om deze service te waarborgen zijn we daarom op zoek naar een enthousiaste Serviceadviseur voor de werkplaats van stadsfietsen en e-bikes.
Wat ga je doen?
Als Serviceadviseur ben jij dé schakel tussen onze klanten en de werkplaats. Je bent, zowel fysiek als telefonisch, het eerste aanspreekpunt voor klanten op het gebied van reparaties, planning, schadeclaims en andere uitgevoerde werkzaamheden. Je voelt als geen ander aan welke wensen de klant heeft en weet hier moeiteloos op in te spelen. In deze rol zijn klanttevredenheid en gastvrijheid daarom cruciaal. Een klant moet na een bezoek aan Rullens Fietsen weer met een goed gevoel naar huis gaan en jouw rol is hierin essentieel.
Hoe ziet een werkdag er gemiddeld uit?
- Je start de dag met een kopje koffie en bekijkt samen met de monteurs welke werkzaamheden er op de planning staan.
- Je ontvangt klanten bij onze werkplaats en bepaalt samen met hen wat er moet gebeuren aan de fiets.
- Je plant de werkzaamheden in bij de monteurs in de werkplaats.
- Je verleent snelle service, denk hierbij aan het wisselen van een zadel of het bijstellen van versnellingen.
- Je houdt zicht op de voortgang van reparaties en informeert klanten hierover.
- Je bestelt onderdelen voor reparaties en maakt garantieclaims aan.
Wat vragen wij?
- Een passie voor fietsen en techniek
- Je bent servicegericht, enthousiast en houdt van klantcontact
- Opleiding: minimaal een afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur met een technische achtergrond
- Je hebt klanttevredenheid hoog in het vaandel staan, maar verliest het commerciële aspect niet uit het oog
- Je werkt gestructureerd en kan goed vooruit denken om problemen te voorkomen
- Goede digitale vaardigheden
- Een fulltime beschikbaarheid op basis van 38 uur.
Wat bieden wij?
- Een uitdagende baan met veel collega's met dezelfde passie
- Een marktconform salaris met goede arbeidsvoorwaarden
- Een unieke combinatie van techniek en veel sociale contacten
- Een zeer belangrijke plek binnen ons groeiende bedrijf waarbij je meebouwt aan een professionele structuur
- Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Vakantiegeld
- Een goed pensioen
- Personeelskorting op al onze mooie fietsartikelen
- Budget voor professionele ontwikkeling